手电钻厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
手电钻厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

东进Keygoe助广州亚运交通实现零投诉

发布时间:2020-02-03 07:09:08 阅读: 来源:手电钻厂家

万众瞩目中广州亚运会终于拉开壮观的帷幕,这场盛事理所当然成为全国乃至世界关注的焦点。广州政府在整个筹备过程中不遗余力,从运动会本身,到城市建设,再至对整个城市居民的意识培养,无不煞费苦心。所有人都看到,广州的天更蓝水更清,色彩更加丰富而城市更加多姿。作为保证城市生活和运动会顺畅运行的重要因素,公共交通在所有改造和提升工程中绝对位列前几位。广州市交通委员会的目标是实现亚运期间广州市交通“零投诉”。为了实现这一目标,从政府到部门,再到运营者和厂商通力合作。在亚运会揭幕前,广州开通3条地铁线。18条亚运专用车道,投入亚运专线公交车1228辆,提供各类无障碍车700辆,出租车行业进入高效运行状态,加上机动车单双号限行等临时性措施,广州人非常乐观,“我们有信心运营一幅健康通畅的交通图。”96900交通服务热线在此时展开全面服务,为广州城市交通再添一项重要保障。

96900呼叫中心系统采用深圳东进技术的Keygoe3005设备,并由其合作伙伴广州三地信息为广州市交通委员会搭建整套系统,该系统的最大特点在于:在超大规模运行和峰值呼叫量下仍然能够保证安全、稳定和高效。

作为亚运期间广州城市公共交通的重要一环,广州三地依托东进keygoe的可靠设备保障,与广州市交委签署了亚运安保服务协议,协议保证在亚运期间,广州96900交通服务呼叫中心系统,7×24设备无故障,全时人员在位,所有设备与人员均达到双份备份,一旦出现任何紧急状况,系统可快速平滑切换至备份平台。经过广州市交委在亚运前的两次提前演练考验,此套96900系统成功完成了既定目标。目前已全面投入使用。

24小时营运的96900服务热线是国内首个开通的城市交通服务热线,为所有市民、游客和亚运会参与者提供包括交通业务查询、投诉登记与查询、报失登记与查询、出租车电召、司机导航、在线英语翻译等在内的全方位服务工作。提供的主要服务有:

司机咨询:96900同时为全市1万6千多台出租车司机提供快捷的驾驶导航,在线翻译等服务。

电召服务:通过拨打96900服务热线,系统可根据乘客的地理位置,自动或人工辅助搜索满足条件的出租车,发送电召信息,并在司机与乘客间建立语音联系通道。通过96900,市民和游客可享受方便快捷的电召服务和悠闲写意的乘车新方式。

联网售票:作为市交委对外的服务窗口,96900客服中心拥有全市包括省站,市汽车站,天河客运站等15家长途客运站场的售票经营权,市民可以通过致电96900服务热线或者登陆订票网站进行订票,进一步提高效率。

救援拯救:当遇到爱车抛锚、坐驾没油、车辆故障等问题,拨通96900,交通维修行业协会的52家正规的维修企业将迅速应对,提供高效快捷的救援服务。

交通法规:市民或游客对城市交通有任何意见或疑问,或遇到乘车遗失物品等突发情况时,96900会24小时提供相应的解答和回应。包括法规咨询,投诉报失,管理咨询等。

公交查询:面对纷繁复杂的公交系统,96900提供准确的乘车方案,实现轻松畅游。全市近六百条线路的首班车和尾班车时间,途经站点、经行路段、最新的改线变道、所属企业均能在96900呼叫平台查询到。

亚运不单是一个城市,更是国家的华美名片,亚运的顺畅运行和八方来客的满意好评,是全国人民的众望所归。为实现这一点,每一个参与者都殚精竭虑,细致入微。选择最具保障的系统,构建完美部署的庞大服务系统,提供无微不至的优质服务,均是成功的关键。广州,以“亚运速度”构造起的和谐亚运家园正在向世界实现一个来自中国的亚运承诺。

善美资料

黑丝捆绑

女人体毛

相关阅读